ATŠAUKIMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA (REFUND POLICY)

MB Balta Pilis Adresas: Bangų g. 11E, K6‑20, Palanga

El. paštas: labas@baltapilis.lt

Atnaujinta: 2026 m.

1. Bendrosios nuostatos

Ši atšaukimo ir grąžinimo politika nustato rezervacijų, depozitų ir paslaugų atšaukimo tvarką, taikomą visiems klientams, rezervuojantiems paslaugas per MB Balta Pilis svetainę ar kitais komunikacijos kanalais.

Rezervuodami paslaugą, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia politika ir sutinkate jos laikytis.

2. Depozitas

2.1. Depozito dydis

Rezervacijai patvirtinti gali būti taikomas depozitas (jo dydis nurodomas rezervacijos metu).

2.2. Depozito mokėjimas

Depozitas mokamas bankiniu pavedimu į MB Balta Pilis sąskaitą per nurodytą laiką. Jei depozitas nesumokamas laiku, rezervacija gali būti automatiškai atšaukta.

2.3. Depozito paskirtis

Depozitas skirtas:

• rezervacijos laikui užtikrinti,

• nuostoliams ar sugadinimams padengti (jei taikoma),

• pasiruošimo darbams kompensuoti.

3. Rezervacijos atšaukimas kliento iniciatyva

3.1. Atšaukimas likus daugiau nei 7 dienų iki renginio

Depozitas grąžinamas 100 %.

3.2. Atšaukimas likus mažiau nei 7 dienos

Depozitas negrąžinamas.

4. Atšaukimas dėl oro sąlygų

Kadangi paslauga teikiama lauke, oro sąlygos gali turėti įtakos.

4.1. Jei oro sąlygos neleidžia suteikti paslaugos (lietus, stiprus vėjas, audra):

• Rezervacija gali būti perkeliama į kitą datą be papildomų mokesčių.

• Jei kliento netenkina kita data, depozitas grąžinamas 100 %.

4.2. Jei klientas pats nusprendžia atšaukti dėl oro, nors paslauga galėtų būti suteikta:

Taikomos įprastos atšaukimo taisyklės (3 skyrius).

5. Atšaukimas MB Balta Pilis iniciatyva

MB Balta Pilis gali atšaukti rezervaciją dėl:

• techninių gedimų,

• force majeure aplinkybių,

• darbuotojų ligos,

• kitų nenumatytų situacijų.

Tokiu atveju klientui siūloma:

• perkelti rezervaciją į kitą datą, arba

• grąžinti 100 % depozito.

6. Paslaugos nutraukimas paslaugos teikimo metu

Jei paslauga nutraukiama dėl:

• kliento kaltės,

• netinkamo elgesio,

• saugumo taisyklių pažeidimo,

• žalos įrangai,

— depozitas negrąžinamas.

7. Grąžinimo terminas

Depozitas grąžinamas per 5–10 darbo dienų nuo patvirtinto atšaukimo.

8. Kontaktai dėl grąžinimų

Visi prašymai dėl grąžinimo teikiami el. paštu: labas@baltapilis.lt

Prašyme nurodykite:

• vardą, pavardę,

• rezervacijos datą,

• mokėjimo informaciją,

• priežastį.

9. Politikos pakeitimai

MB Balta Pilis pasilieka teisę bet kada atnaujinti šią politiką. Naujausia versija visada skelbiama svetainėje.